Eläintarha on suljettu toistaiseksi IN ENGLISH PÅ SVENSKA Korkeasaaren eläintarha on määrätty pidettäväksi suljettuna pääkaupunkiseudun koronavirustilanteen vuoksi. Kerromme tällä sivulla kun eläintarha saadaan jälleen avata. Usein kysyttyä Olemme keränneet useimmin esitettyihin kysymyksiin vastauksia, jotka löydät klikkaamalla kysymyksen kohdalla olevaa punaista plussaa. Jos kysymykseesi ei löydy vastausta tästä, ota meihin yhteyttä. Kuinka Korkeasaari on valmistautunut huolehtimaan asiakkaiden turvallisuudesta? Eläintarha on kokonaan suljettuna viranomaisten ohjeen mukaan toistaiseksi. Kiinnitämme erityistä huomiota vieraidemme ja työntekijöittemme turvallisuuteen ja hyvinvointiin. Turvallisuudesta ja hygieniasta huolehditaan mm. seuraavilla toimenpiteillä eläintarhan ollessa avoinna: Eläintalot pidetään toistaiseksi suljettuna. Olemme tehneet turvavälit huomioivan jonotusjärjestelyn saapumisalueille. Suosittelemme kasvomaskin käyttöä avoinna olevissa sisätiloissa. Käsidesiä on telineissä ympäri eläintarhan aluetta, mm. eväs- ja leikkipaikoilla. Lipunmyynnissä ja kaupalla myydään pieniä käsidesipulloja, kasvomaskeja ja nenäliinapaketteja. Ravintolat ja wc:t ovat avoinna, mutta tilojen samanaikaista kävijämäärää rajoitetaan. Usein kosketellut pinnat, kuten asiakaspalvelutiskit, wc-tilat ja roska-astioiden kannet, on käsitelty Nanoksi-valokatalyysipinnoitteella, joka desinfioi pintoja aina, kun siihen kohdistuu valoa. Pinnoite ei näy eikä tunnu käytössä ja se on myrkytön ja vaaraton sekä ihmisille että ympäristölle. Wc-tiloja siivotaan tehostetusti. Käytämme pisarasuojia asiakaspalvelupisteillä. Euroopan eläintarhayhdistys (EAZA), jonka auditoitu jäsen Korkeasaari on, on ohjeistanut jäseneläintarhojaan huomioimaan suositellut turvaetäisyydet myös asiakkaiden ja eläintarhaeläinten välillä. Korkeasaaren ravintolat noudattavat ravintolatoiminnalle asetettuja määräyksiä. Onko Korkeasaaressa rajoitettu päiväkohtaista vierailijamäärää? Eläintarha on suljettuna viranomaisten ohjeen mukaan toistaiseksi. Muulloin Korkeasaarelle ei ole asetettu päiväkohtaisia vierasmäärän rajoituksia, mutta rajoitamme vierailijamäärää ruuhkien välttämiseksi tarvittaessa itse. Seuraamme sekä saapuvien että poistuvien vierailijoiden määrää. Syksyllä ja talvella Korkeasaaressa vierailijamäärä on arkisin muutamista kymmenistä muutamiin satoihin, viikonloppuisin muutamista sadoista reiluun tuhanteen. Korkeasaaren päiväkohtaiset toteutuneet vierailijamäärät voi katsoa Pääkaupunkiseudun avoimen datan palvelusta. Päivän vierailut jakautuvat usean tunnin ajalle aukioloajan puitteissa. Ilmoitamme mahdollisista rajoituksista tarvittaessa nettisivullamme ja sosiaalisen median kanavissa. Ilmaispäivien kävijämäärä on rajattu 2000 henkilöön. Mitä vierailijan tulee huomioida kun eläintarha on auki? Turvallisuus on meidän kaikkien yhteinen etu. Muistathan nämä, jotta kaikilla on kiva päivä ja siitä jää mukavia muistoja: Älä tule Korkeasaareen sairaana. Suosi korttimaksuja ja osta liput ennakkoon verkkokaupasta aina kun mahdollista. Pidä reilu turvaväli muihin. Pese kätesi usein ja huolellisesti. Suosittelemme avoinna olevissa sisätiloissa suun ja nenän peittävän kasvomaskin käyttöä. Älä pärski muita päin – yski ja aivasta nenäliinaan tai hihaasi. Ovatko ravintolat ja eväspaikat avoinna? Kun eläintarha on avoinna, vähintään yksi ravintola palvelee. Ravintoloiden sisätilojen kävijämäärää rajoitetaan tarvittaessa viranomaisohjeen mukaan, mutta ruokaa voi nauttia myös terasseilla, tai ottaa mukaan evääksi. Jokaiselta myyntipisteeltä löytyy käsidesiä. Korkeasaaressa on useita eväspaikkoja ja grillejä, jotka ovat kaikkien vierailijoiden käytössä. Grillihiiliä on laatikoissa grillien läheisyydessä, joten riittää, kun matkassa on eväiden lisäksi tulitikut ja sytyspala tai -nestettä. Katso täältä tarkemmat ruokailua koskevat tiedot. Mitkä eläimistä ovat nähtävissä kun Korkeasaari on auki? Korkeasaaren ollessa auki kaikki eläimet ovat nähtävissä ulkotarhoissa normaalisti, mutta eläimillä on aina mahdollisuus vetäytyä lepäämään tai tarkkailemaan ympäristöä paikkoihin, joissa niitä ei ole helppo havaita. Eläimet elävät Korkeasaaressa luontaisen vuorokausi- ja vuosirytminsä mukaan ja esimerkiksi kissaeläimet ovat aktiivisimpia hämärän aikaan ja viileinä vuodenaikoina. Muutamat lajit vetäytyvät talveksi unille, horrostamaan tai sisätiloihin pois vierailijoiden näkyviltä, mutta suurin osa lajeista on nähtävillä ympäri vuoden. Emme siis voi taata, että kaikki eläimet ovat näkyvillä, mutta nähtävää riittää tarkkaavaisille kyllä joka kerta. Eläintalot voidaan pitää suljettuna viranomaisten ohjeen mukaan koronavirustilanteen taittamiseksi. Ovatko eläintalot auki? Eläintalot pidetään toistaiseksi suljettuna viranomaisten ohjeen mukaan koronavirustilanteen taittamiseksi. Pidäthän osaltasi huolen turvaväleistä, suosittelemme kaikissa sisätiloissa kasvomaskin käyttöä. Minkälaista ohjelmaa Korkeasaaressa järjestetään? Päiväkohtaisen ohjelman löydät täältä löytyvän sivun kalenterista. Toistaiseksi emme järjestä ihmisiä kokoavaa ohjelmaa, kuten eläinten juonnettuja ruokintoja. Olemme valmistelleet omatoimista vierailua varten ohjelmaa nettisivuillemme. Voit kuunnella ääniopastuksia, vierailla virtuaalisesti ahman tarhassa sekä pelata eläinaiheisia pelejä ja tietovisoja. Miten eläintarhan tai eläintalojen sulkeminen vaikuttaa eläimiin ja niiden hoitoon? Korkeasaaren eläinten arki jatkuu normaalina, vaikka vierailijoita ei olisi. Suurimmalle osalle eläimistä vierailijoilla ei ole suurtakaan merkitystä, vaikka osa seuraakin ihmisiä kiinnostuneena. Korkeasaaren tärkein tehtävä on turvata eläinten hoito siinäkin tapauksessa, että henkilökunnan keskuudessa ilmenisi sairastapauksia. Tartunnan riskiä on minimoitu jakamalla työntekijöitä useampiin, toisitaan erillään oleviin taukotiloihin, pitämällä kokoukset etäkokouksina sekä siirtämällä toimistotyöntekijöitä etätöihin. Voiko Villieläinsairaalaan tuoda eläimiä, vaikka eläintarha on suljettu? Villieläinsairaalan toiminta jatkuu normaalisti. Ensisijaisesti loukkaantuneet eläimet toimittaa hoitoon Pelastuslaitos, mutta loukkaantuneita villieläimiä voi kuitenkin tuoda Mustikkamaan portille päivittäin klo 15 asti. VUOSIKORTIT JA PÄÄSYLIPUT Vuosikorttini pitäisi aktivoida, mutta eläintarha on kiinni. Miten toimin? Voit käydä aktivoimassa vuosikortin, kun eläintarha avataan, tai voit käydä aktivoimassa Mustikkamaan lipunmyynnissä, vaikka eläintarha on suljettuna. Jos käyt aktivoimassa vuosikortin ennen avaamista, kortti on heti valmis käyttöön, kun Korkeasaari avataan. Lipunmyynti palvelee päivittäin kello 10-15. Eläintarhan kiinniolon aikana aktivoituihin vuosikortteihin lisätään automaattisesti vähintään yhtä paljon lisää käyttöaikaa, kuin minkä eläintarha on suljettuna. Kun Korkeasaari avataan, vuosikorttia ei tarvitse käydä päivittämässä lipunmyynnissä, mutta halutessasi voi hakea tarran, joka muistuttaa uudesta voimassaoloajasta. Voimassaolon uuden päättymispäivän voi laskea lisäämällä vanhaan päättymispäivään suljettujen päivien määrän. Ilmoitamme tällä sivulla päivien määrän, kun avaamispäivä varmistuu. Jos haluat tulla aktivoimaan kortin kun eläintarha avataan, voimassaoloaika alkaa aktivointipäivästä. Vuosikortin aktivointiaikaa lisätään vastaava aika kuin mitä eläintarha on suljettuna. Viimeisen aktivointipäivän voi laskea lisäämällä ostopäivään 90 vrk + suljettujen päivien määrän. Ilmoitamme tällä sivulla päivien määrän, kun avaaminen varmistuu. Pidennetäänkö Korkeasaaren vuosikorttien voimassaoloaikaa, kun Korkeasaari on suljettu koronaviruksen vuoksi? Kaikkiin eläintarhan kiinniolon aikana voimassa oleviin ja vanheneviin vuosikortteihin ladataan automaattisesti vähintään yhtä paljon lisää käyttöaikaa, kuin minkä eläintarha on suljettuna. Vuosikorttia ei tarvitse käydä päivittämässä lipunmyynnissä, mutta halutessasi voi hakea tarran, joka muistuttaa uudesta voimassaoloajasta. Voimassaolon uuden päättymispäivän voi laskea lisäämällä vanhaan päättymispäivään suljettujen päivien määrän. Ilmoitamme päivien määrän tällä sivulla, kun avaamispäivä varmistuu. Vuosikorttini voimassaolo päättyy aikana jolloin Korkeasaari on suljettu. Haluan uusia kortin ja hyödyntää uusijan 20 % alennuksen. Miten toimin? Kaikkiin eläintarhan kiinniolon aikana vanheneviin vuosikortteihin ladataan automaattisesti vähintään yhtä paljon lisää käyttöaikaa, kuin minkä eläintarha on suljettuna. Vuosikorttia ei tarvitse käydä päivittämässä lipunmyynnissä, mutta halutessasi voit hakea vierailulle tullessasi tarran, joka muistuttaa uudesta voimassaoloajasta. Voimassaolon uuden päättymispäivän voi laskea lisäämällä vanhaan päättymispäivään suljettujen päivien määrän. Ilmoitamme päivien määrän tällä sivulla, kun avaamispäivä varmistuu. Vaikka eläintarha on suljettuna, lipunmyynti Mustikkamaalla palvelee päivittäin klo 10-15. Vuosikortin voi käydä uusimassa 20 % alennuksella 30 päivän kuluessa sen vanhenemisesta. Kun eläintarha avataan, voimassaoloaikaa lisätään tässäkin tapauksessa automaattisesti suljettujen päivien mukaisesti. Saanko vuosikortista rahat takaisin, koska en päässyt sinne pitkään aikaan eläintarhan ollessa suljettu? Emme palauta rahoja jo käyttöön otetuista vuosikorteista. Kaikkiin sulun aikana voimassa oleviin vuosikortteihin ladataan automaattisesti vähintään yhtä paljon lisää käyttöaikaa, kuin minkä eläintarha on suljettuna, mikä koskee myös uusia tällä ajanjaksolla lunastettuja vuosikortteja. Pidennetäänkö yksittäisten pääsylippujen voimassaoloakaa? Voimassa oleviin ja kiinniolon aikana vanheneviin verkkokaupasta ostettuihin pääsylippuihin ladataan automaattisesti vähintään yhtä paljon lisää käyttöaikaa, kuin minkä eläintarha on suljettuna. Pääsylippua ei tarvitse käydä päivittämässä lipunmyynnissä, ongelmatilanteissa saat apua lipunmyynnin väeltä. Uuden voimassaolon päättymispäivän voi laskea lisäämällä ostopäivään 90 vrk + suljettujen päivien määrän. Ilmoitamme päivien määrän tällä sivulla, kun avaamispäivä varmistuu. Vuoden 2020 lopussa vanhentuneiden painettujen pääsylippujen voimassaoloa jatketaan siten, että ne ovat voimassa kuukauden siitä päivästä, kun eläintarha jälleen avataan. Pääsylippua ei tarvitse käydä päivittämässä lipunmyynnissä, ongelmatilanteissa saat apua lipunmyynnin väeltä. Haluaisin ostaa lahjaksi Korkeasaaren vuosikortin tai pääsylippuja. Onnistuuko ostaminen eläintarhan ollessa suljettuna? Kyllä. Vuosikortteja ja lahjalippuja myydään Mustikkamaan lipunmyynnissä päivittäin kello 10-15. Myös yritykset voivat ilahduttaa henkilökuntaa tai asiakkaita pääsylipulla Korkeasaaren eläintarhaan tilaamalla yrityslippuja. Seuraa eläimiä netin kautta ja pelaa eläinaiheisia pelejä Jos kotoa ei voi lähteä Korkeasaareen, tulee Korkeasaari kotiisi. Voit seurata toimintaamme netin kautta, pelata pelejä ja testata eläintuntemustasi tietovisoissa. Seuraa toimintaamme ja katso videoita livekameroiden sekä sosiaalisen median kautta Facebookissa, Youtubessa, Instagramissa ja Twitterissä. Korkeasaaren Facebook-sivulla on tallennettuna kevään ja kesän aikana tehtyjä videolähetyksiä, joissa kerrotaan eläimistä ja eläintarhan elämästä. Tai hellitä hetkeksi ja testaa tietosi ja taitosi eläinaiheisilla peleillä! Olemme koonneet sivuillemme myös koululaisille ja varhaiskasvatusikäisille sopivaa opetusmateriaalia mm. uhanalaisuudesta. Ohjeet turvalliseen vierailuun Korkeasaaressa Korkeasaaren ollessa avoinna tilaa riittää ulkoiluun hyvin, mutta pyydämme kaikkia vierailijoita huolehtimaan omalta osaltaan turvaväleistä. Sisätiloista trooppiset talot ja muut eläintalot sekä kota ja muut kylmät evästilat voidaan pidetään viranomaisten ohjeistuksen mukaan suljettuna. Wc-tilat ja Karhulinnan evästila ovat avoinna, mutta evästilassa on vähemmän pöytiä. Avoinna olevien sisätilojen samanaikaista kävijämäärää rajoitetaan ja siivousta on tehostettu. Jos vierailet avoinna olevissa sisätiloissa, suosittelemme varaamaan mukaan kasvomaskin. Suosithan käteisen sijaan korttimaksuja ja verkkolippuja. Pese käpäliäsi huolella – saippuoi ja hankaa käpäliä vedessä kuin pesukarhu. Käsittele käsidesiä tarpeen mukaan. Älä pärski muita päin – kameli ei käytä nenäliinoja pärskiessään, mutta sinun pitää käyttää. Hätätapauksessa hihakin käy. Pidä turpaväli – jätä toisen lauman jäseniin aina reilu turpaväli, josta hevonenkin mahtuisi kulkemaan. Älä tule Korkeasaareen sairaana – ehdit vierailulle myöhemminkin. Olemme valmistelleet uusia palveluita, mm. ääniopastuksia, joiden avulla voit tutustua eläimiin yhä paremmin! Korkeasaaren väki kertoo ja ohjeistaa tarvittaessa lisää, jotta kaikilla olisi kiva päivä. Pidetään toisistamme huolta ja muistetaan pesukarhun ohjeet! Keväällä 2020 asensimme eläintarhaan itsedesinfioivia pinnoitteita, katso video! Keskustelu