Vieraile turvallisesti Korkeasaaressa

Kiinnitämme erityistä huomiota vieraidemme ja työntekijöittemme turvallisuuteen ja hyvinvointiin. Turvallisuudesta ja hygieniasta huolehditaan mm. seuraavilla toimenpiteillä:

• Olemme tehneet turvavälit huomioivan jonotusjärjestelyn saapumisalueille.
• Ainakin alkuvaiheessa sisätilat, kuten trooppiset talot ja evästilat (myös kota ja laavu), pidetään suljettuna.
• Käsidesiä on telineissä ympäri eläintarhan aluetta, mm. eväs- ja leikkipaikoilla.
• Lipunmyynnissä ja kaupalla myydään pieniä käsidesipulloja ja nenäliinapaketteja.
• Ravintolat, kioskit, wc:t ovat avoinna, mutta tilojen samanaikaista kävijämäärää rajoitetaan.
• Usein kosketellut pinnat, kuten asiakaspalvelutiskit, wc-tilat ja roska-astioiden kannet, on käsitelty Nanoksi-valokatalyysipinnoitteella, joka desinfioi pintoja aina, kun siihen kohdistuu valoa. Pinnoite ei näy eikä tunnu käytössä ja se on myrkytön ja vaaraton sekä ihmisille että ympäristölle.
• Wc-tiloja siivotaan tehostetusti.
• Käytämme pisarasuojia asiakaspalvelupisteillä.
• Asiakaspalvelijoita on tavanomaista enemmän kiertämässä alueella ja varmistamassa, että kaikilla on mukava ja turvallinen vierailu.
• Toistaiseksi emme ole aikatauluttaneet juonnettuja eläinten ruokintoja, jotta ruuhkia ei pääse syntymään.
• Euroopan eläintarhayhdistys (EAZA), jonka auditoitu jäsen Korkeasaari on, on ohjeistanut jäseneläintarhojaan huomioimaan suositellut turvaetäisyydet myös asiakkaiden ja eläintarhaeläinten välillä.
• Korkeasaaren ravintolat noudattavat ravintolatoiminnalle asetettuja määräyksiä.
• Suomen Saaristokuljetus noudattaa vesireittiliikenteelle asetettuja määräyksiä.

Viranomaisten taholta Korkeasaarelle ei ole asetettu rajoituksia, mutta rajoitamme vierailijamäärää ruuhkien välttämiseksi tarvittaessa itse. Seuraamme sekä saapuvien että poistuvien vierailijoiden määrää ja samanaikaisten vierailijoiden enimmäismäärä on 5 000 asiakasta. Toistaiseksi vierailijamäärärajaa ei ole tänä kesänä ylitetty.

Korkeasaaren päiväkohtaiset toteutuneet vierailijamäärät voi katsoa Pääkaupunkiseudun avoimen datan palvelusta. Päivän vierailut jakautuvat usean tunnin ajalle aukioloajan puitteissa. Ilmoitamme mahdollisista rajoituksista tarvittaessa nettisivullamme ja sosiaalisen median kanavissa.

Turvallisuus on meidän kaikkien yhteinen etu. Muistathan nämä, jotta kaikilla on kiva päivä ja siitä jää mukavia muistoja:

• Älä tule Korkeasaareen sairaana.
• Ruuhkien välttämiseksi tule lipunmyyntiin aikaisintaan klo 10, kun avaamme portit ja kassat. Ilta-aika on usein hiljaisempaa, olemme avoinna klo 20 saakka (juhannusaattona suljemme klo 17).
• Suosi korttimaksuja ja osta liput ennakkoon verkkokaupasta aina kun mahdollista.
• Pidä reilu turvaväli muihin.
• Pese kätesi usein ja huolellisesti.
• Älä pärski muita päin – yski ja aivasta nenäliinaan tai hihaasi.
• Suosi kaupassa ja ravintoloissa korttimaksua.

Toistaiseksi sisätilat, kuten trooppiset talot ja evästilat ml. kota ja laavu, pidetään suljettuna

Ovat, samoin kuin suuri osa kioskeista. Ravintoloiden sisätilojen kävijämäärää rajoitetaan viranomaisohjeen mukaan, mutta ruokaa voi nauttia myös terasseilla, tai ottaa mukaan evääksi. Myös uusista katuruokakioskeista voi ostaa mukaan lämmintä syötävää. Ravintola Pukista voi tilata kahvilatuotteita ennakkoon alennettuun hintaan. Jokaiselta myyntipisteeltä löytyy käsidesiä.

Korkeasaaressa on useita ulkoeväspaikkoja ja grillejä, jotka ovat kaikkien vierailijoiden käytössä. Grillihiiliä on laatikossa grillien läheisyydessä, joten riittää, kun matkassa on eväiden lisäksi tulitikut ja sytyspala tai -nestettä. Sisäevästilat Karhulinnalla ja Amazonia-talossa sekä kota ja laavu, pidetään toistaiseksi suljettuna. Sisätilat valmistaudutaan avaamaan 1.8.2020, huopmioiden kuitenkin epidemiatilanteen kehityksen.

Katso täältä tarkemmat ruokailua koskevat tiedot.

Kyllä, vesibussit Kauppatorilta ja Hakaniemestä kulkevat Korkeasaareen normaalin aikataulun mukaisesti. Suosithan matkalippujen ostamisessa korttimaksua ja muistathan turvavälin muihin matkustajiin.

Ulkotarhojen eläimet ovat nähtävillä normaalisti. Sisätilat – trooppiset talot Africasia ja Amazonia, Hämärätalo, Borealia-talo, kanala ja Apinalinnan sisätila – pidetään vielä kiinni. Berberiapinat ja monet Amazonian sekä Borealia-talon lajeista on kuitenkin mahdollista nähdä niiden ulkotarhoissa.

Eläintalojen sisätilat – trooppiset talot Africasia ja Amazonia, Borealia-talo, kanala ja Apinalinnan sisätila – valmistaudutaan avaamaan 1.8.2020, huomioiden kuitenkin epidemiatilanteen kehityksen. Hämärätalon sisätila tullaan aluksi avaamaan ainoastaan oppaan johdolla kulkeville pienryhmille aavikkokettujen perheenlisäyksestä johtuen.

Ihmisiä koolle kutsuvaa yleisöohjelmaa, kuten opastettuja ruokintoja, ei toistaiseksi turvallisuussyistä järjestetä. Noudatamme Euroopan eläintarhajärjestön suositusta ja pidämme turvaetäisyyden myös ihmisten ja eläinten välillä, joten Vuohipihaa tai Kengurukujaa ei avata.

Olemme valmistelleet omatoimista vierailua varten uudenlaista ohjelmaa nettisivuillemme. Voit kuunnella ääniopastuksia, vierailla virtuaalisesti ahman tarhassa, pelata eläinaiheisia pelejä ja tietovisoja, seikkailla virtuaalisella kevätretkellä ja katsoa oppaiden kuvaamia videoita elämästä eläinten saarella.

Korkeasaaren eläinten arki jatkui normaalina, vaikka vierailijat puuttuivat. Korkeasaaren tärkein tehtävä on turvata eläinten hoito siinäkin tapauksessa, että henkilökunnan keskuudessa ilmenisi sairastapauksia. Tartunnan riskiä on minimoitu jakamalla työntekijöitä useampiin, toisitaan erillään oleviin taukotiloihin, pitämällä kokoukset etäkokouksina sekä siirtämällä toimistotyöntekijöitä etätöihin.

Keskimääräinen lipunhinta on hieman viime kesää edullisempi. Jos Korkeasaaressa vierailee usein, edullisinta on hankkia vuosikortti. Katso pääsylippujen ja vuosikorttien hinnat ja osta ennakkoon verkkokaupasta.

Kyllä, kaikkien voimassa olevien ja sulkemisen aikana vanhentuneiden vuosikorttien käyttöaikaa on pidennetty seuraavasti:

• Maaliskuussa 2020 vanhentuneiden vuosikorttien voimassaoloa pidensimme kesäkuun loppuun saakka (hyvitimme 1 kk).
• Huhtikuussa 2020 vanhentuneiden vuosikorttien voimassaoloa pidensimme heinäkuun loppuun saakka (hyvitimme 2 kk).
• Toukokuussa 2020 vanhentuneiden vuosikorttien voimassaoloa pidensimme elokuun loppuun saakka (hyvitimme 3 kk).
• Edelleen voimassa olevien vuosikorttien voimassaoloa pidensimme 3 kuukaudella.

Vuosikorttien voimassaolon pidennys on tehty kortteihin automaattisesti, joten kortteja voi käyttää uuden voimassaoloajan puitteissa normaalisti.

Vuosikortin voi lunastaa Korkeasaaren lipunmyynnissä 31.8.2020 saakka. Vuosikortin voimassaolo alkaa lunastuspäivästä.

Emme palauta rahoja jo käyttöön otetuista vuosikorteista, mutta lisäämme vuosikorteille voimassaoloaikaa poikkeustilanteen keston ja vuosikortin voimassaoloajan mukaisesti.

• Maaliskuussa 2020 vanhentuneiden vuosikorttien voimassaoloa pidensimme kesäkuun loppuun saakka (hyvitimme 1 kk).
  Huhtikuussa 2020 vanhentuneiden vuosikorttien voimassaoloa pidensimme heinäkuun loppuun saakka (hyvitimme 2 kk).
  Toukokuussa 2020 vanhentuneiden vuosikorttien voimassaoloa pidensimme elokuun loppuun saakka (hyvitimme 3 kk).
  Edelleen voimassa olevien vuosikorttien voimassaoloa pidensimme 3 kuukaudella.

Vuosikorttien voimassaolon pidennys on tehty kortteihin automaattisesti, joten kortteja voi käyttää uuden voimassaoloajan puitteissa normaalisti.